Agent support informatique (f/m/x)

En tant qu'agent de support informatique dans notre équipe, vous avez un travail quotidien varié et un domaine de travail passionnant.

Votre rôle

Conformément à notre devise "Real Service", vous offrez à nos clients un soutien exceptionnel et personnalisé. Après une phase de formation complète, vous êtes le premier point de contact pour les demandes de nos clients.

Vos tâches incluent :

  • Analyser et classer les demandes des clients entrants
  • développement indépendant d'une solution
  • Accompagnement de nos clients par téléphone, système de tickets et chat en direct
  • Transmission des demandes complexes aux équipes techniques responsables

Tu apportes

  • un état d'esprit orienté client
  • fiabilité et ponctualité
  • la volonté de trouver des solutions valorisantes et durables
  • Formation professionnelle complétée et expérience en support informatique
  • parfaite connaissance de l'allemand (C2) et de l'anglais (C1), tant à l'écrit qu'à l'oral
  • Facultatif : Expérience avec Windows et des applications telles que les clients de messagerie, les clients FTP, etc., ainsi que diverses applications Web (WordPress, Joomla, ...)
  • Facultatif : Connaissance de la structure et des fonctionnalités d'Internet (routeur, DNS, IP)
  • Intérêt pour Linux et/ou les langages de script

Nous vous offrons

  • un travail exigeant dans une entreprise en croissance internationale
  • excellentes opportunités de développement individuel et de carrière (y compris la formation interdisciplinaire)
  • budget annuel de formation
  • un environnement de travail professionnel et communicatif et des parcours décisionnels courts
  • la liberté de développer des idées et des initiatives
  • un lieu de travail familial et sécuritaire
  • un carnet d'entreprise de qualité
  • une table à hauteur réglable électriquement et une chaise ergonomique
  • Possibilité de bureau à domicile
  • événements d'équipe inoubliables (numériques bien sûr pendant COVID-19)
  • pension financée par l'employeur
  • excellentes liaisons de transport (gare centrale de Vienne)
  • Local vélo avec vestiaires et douches
  • Indemnité de repas pour notre cantine
  • boissons gratuites et fruits frais
  • Bon anniversaire

Pour des raisons légales, nous devons souligner qu'un salaire minimum conventionnel de 1 989 € (brut, par mois) s'applique. Le trop-payé dépend de vos qualifications et de votre expérience.

Le poste annoncé est un poste à temps plein.